Маркетинг и развитиеФАСТУР-ПРАВО
Итоги сентября 2026
От потока обращений — к понятной экономике маркетинга
Виктор, Варужан, предлагаю следующий этап совместной работы: связать рекламу, сайты и продажи, чтобы видеть качество обращений, стоимость привлечения и результат вложений.
02 / Месяц целиком
Сентябрь: общая картина
Директ — 299 575 ₽ · Авито — 58 332 ₽
обращений за месяц
квалифицированных
переходов в работу при условных 20%
3 630 ₽
Расчётная стоимость квалифицированного обращения.
18 149 ₽
Расчётная стоимость перехода в работу.
Модель на основе 135 обращений и 58 квалифицированных за 16–30 сентября. Поток за 1–15 сентября принят на 30% ниже: уголовный сайт появился 8 сентября, третье объявление Авито — 14 сентября. Квалификация — 43%; переход в работу 20% — допущение, не подтверждённые договоры. В журнале нет строк за 26–27 сентября.
03 / Директ
Квалифицированные обращения по направлениям
Сентябрь · расход 299 575 ₽
| Направление | Расход | Квалифицированные: модель | Стоимость: модель |
|---|---|---|---|
| Гражданские дела | 172 790 ₽ | ≈53 | 3 279 ₽ |
| Уголовные дела | 126 785 ₽ | ≈29 | 4 387 ₽ |
| Другие и смешанные темы | Не распределён | ≈10 | — |
| Всего | 299 575 ₽ | ≈92 | 3 263 ₽ |
Основа за 16–30 сентября вне Авито: 31 квалифицированное обращение по гражданским вопросам, 17 по уголовным и 6 по другим, смешанным и неустановленным темам.
Обращения вне Авито условно отнесены к Директу. Тема вопроса не доказывает рекламную кампанию. Месячная оценка — фактическое количество × 1,7; стоимость рассчитана до округления. Точная атрибуция требует CRM. Округлённые суммы направлений могут отличаться от округлённого общего итога.
04 / Авито
Уголовное направление требует проверки экономики
Сентябрь · 58 332 ₽ расходов · 28 обращений · 2 083 ₽ за обращение
| Направление | Расход | Обращения | Цена обращения |
|---|---|---|---|
| Гражданские дела | 15 987,70 ₽ | 11 | 1 453 ₽ |
| Услуги бизнесу | 7 855,30 ₽ | 3 | 2 618 ₽ |
| Уголовные дела | 34 489 ₽ | 14 | 2 464 ₽ |
Нужно установить, сколько этих обращений превратились в договоры, сколько денег получено и сколько остаётся после затрат на выполнение дел.
После этого можно решить, есть ли смысл оставлять направление, сокращать его бюджет или развивать дальше. Само количество обращений не оправдывает расходы.
Названия объявлений на скриншоте подтверждают сопоставление: 7 000 ₽ — гражданские дела, 5 000 ₽ — бизнес. Кабинет показывает 27 контактов, внутренний учёт — 28 обращений; метрики не объединены.
Скриншоты двух периодов сентября
05 / Выводы
Обращения есть. Экономика по источникам пока не собрана.
В одном месте — расходы, в другом — заявки, в третьем — квалификация. Пока они не связаны с консультациями, договорами и оплатами, мы не видим, какие обращения приносят деньги.
Что нужно выяснить
Дешёвые обращения выгоднее или хуже переходят в договор? Оправдывается ли цена уголовных обращений доходом с дела?
Какие решения это даст
Где исправлять рекламу, предложение, сайт или обработку. Какой бюджет увеличивать, а какой сокращать.
06 / Моя позиция
Сейчас решения слишком зависят от эмоций
Виктор, Варужан, я понимаю вашу обеспокоенность: деньги потрачены, хочется быстрее увидеть результат.
Но я считаю, что сейчас решения о специалистах и бюджете во многом принимаются на эмоциях. Несколько удачных дней воспринимаются как подтверждение эффективности, несколько слабых — как повод менять человека.
У нас ещё нет сопоставимой картины: сколько каждый источник дал квалифицированных обращений, договоров и оплат. Различаются и условия работы — сайты, формы, кампании.
Это не снимает с меня ответственности. Я предлагаю довести до внедрения учёт, о котором говорил заранее. 14 сентября я уже отправлял ссылку на подготовленный разбор CRM — это видно в переписке.
07 / Ответственность
Маркетолог нужен независимо от того, кто ведёт Директ
Вам нужен человек, отвечающий за организацию и результат привлечения клиентов в целом.
Директолог отвечает за канал. Специалист по Авито — за Авито. Разработчик — за сайт. Но кому-то нужно связать их работу: определить приоритеты, распределить бюджет, проверить предложение и получать обратную связь от продаж.
В нынешних условиях я считаю сравнение специалистов непоказательным, а простую замену подрядчика — недостаточным способом решить проблему. Мы снова получаем заявки, но не понимаем, что стало лучше и за счёт чего.
Пока система не выстроена, каждый может отчитываться за свой участок, а у вас не будет общей стоимости привлечения клиента и понятного плана улучшений.
08 / Мой вклад
Работа с сайтом уже участвует в текущем результате
Я обновил два сайта, работал с Директом и Авито, подготовил разбор CRM. Для дополнительной проверки рекламы привлёк платного профильного консультанта.
Разные условия работы
На срезе 21–27 сентября показатель конверсии уголовного направления был примерно в 2,5 раза выше. Новый директолог работает на обновлённом мной сайте. Это нужно учитывать при оценке его результата.
Скриншот используется для сравнения показателей конверсии, не для месячного анализа Директа. Разница не изолирует влияние сайта: трафик, направления и цели могут различаться.
Добавленная мной форма
Я самостоятельно добавил всплывающую форму гражданского направления по результатам анализа действий посетителей. По моему текущему подсчёту, она дала 40% заявок, отнесённых к рекламе Тимофея.
40% — доля формы в этой выборке, не доказанный прирост. Влияние остальных изменений сайта пока не измерено.
Сайты: предоставленные версии
09 / План на 30 дней
Внедрить систему и начать использовать данные
- Учёт
CRM и обратная связь продаж
С Варужаном согласовать квалификацию и статусы. Сохранять источник, консультацию, договор и оплату. CRM уже есть — нужна перенастройка. Техническую часть может выполнить другой специалист: мне важны работающая система и данные.
- Оптимизация
Реклама и сайты
Совместно с директологом проверить цели и передачу подтверждённых результатов. Квалификацию учитывать отдельно от длительности звонка. Авито оптимизировать под бюджет, сайты улучшать по поведению посетителей и обратной связи.
- Контроль
Еженедельная общая картина
Расходы → обращения → квалификация → консультации → договоры → оплаты. Отдельно — пробелы учёта, задачи и ответственные. Реальную стоимость квалифицированного обращения и договора считаем при достаточных данных.
Беру на себя
Координацию, постановку задач, взаимодействие со специалистами, проверку результата и предложения по улучшению.
Нужно от команды
Участие, доступы, поддержку и своевременную обратную связь по обращениям. Продажи фиксируют результаты обработки.
На предоставленном снимке CRM с фильтром «01.09.2026 — Сегодня» видны 121 просроченная задача и 61 сделка без задач. Это показатели на момент снимка; они не означают такое же число потерянных клиентов.
10 / Продолжение
Сильный совместный кейс — с результатом для бизнеса
Для меня это профессиональный результат, который можно показать. Для вас — система, которая помогает привлекать подходящих клиентов, контролировать расходы и принимать обоснованные решения.
У нас уже есть два обновлённых сайта, рекламные направления и материал для анализа. Дальше можно подключить Яндекс Карты и 2ГИС, а также выделить юридическую услугу для дистанционной работы и проверить спрос по России.
В другом моём проекте налоговых услуг онлайн Авито давало 52 контакта по 535,90 ₽ в июле и 49 контактов по 523,30 ₽ в сентябре. Это основание проверить гипотезу, а не прогноз такой же цены для ФАСТУР-ПРАВО.
Ближайшие 30 дней — конкретные задачи, еженедельный отчёт и понятная ответственность. Продолжение сотрудничества — по выполненной работе и подтверждённым результатам.
30 дней — период внедрения и наблюдения, не гарантия роста или завершения всех сделок.
Пример другого проекта: налоговые услуги онлайн
Другой проект и другая услуга. Контакты кабинета не равны клиентам; эти показатели не являются прогнозом для ФАСТУР-ПРАВО.